marketing digital , publicidade , marketing online

Freela FAQ

Prazos & Alterações

Prazos


O ALPHA (Gerenciamento de Redes Sociais) possuí prazo de 12 meses de duração. Após esse prazo, o pacote é expirado e não poderá mais ser utilizado a menos que se renove a compra. Os pacotes de artes possuem prazo de 10 dias para finalização e entrega a contar da data da compra Os logotipos possuem prazo de 10 dias para finalização e entrega a contar da data da compra.




Alterações


Serão permitidas apenas 3 alterações por arte. A partir da 4ª alteração, será cobrado o valor de R$10,00 (reais) por alteração.





Sobre os Pacotes

Como funciona o Beta?


No Beta está inclusa a criação de 10 artes digitais, apenas para uso na internet.
Funciona como crédito para celular pré-pago. Você paga e tem direito de usar 10 vezes, sugerindo temas para as artes que iremos criar para você.

O prazo para utilizar todo o crédito é de 30 dias. Após esse prazo o pacote é expirado.




Como Funciona o Alpha?


O Alpha é iniciados a partir da data da compra.
A primeira ação após a confirmação do pagamento é o envio de um formulário (briefing) que o comprador deverá responder para que a Freela possa dar início aos trabalhos com informações suficientes sobre seu negócio.
Após isso, um plano de ação é elaborado e passado via whatsapp para o cliente e, então, com a aprovação do mesmo e após discussão para ajustes, é colocado em prática.





Pagamentos, Prazos e Cancelamentos

É possível cancelar os pacotes?


No caso do Beta, após a aquisição, só é possível restituir o valor parcial de (70%) da compra caso não tenha sido desenvolvida nenhuma arte dentro dos 7 primeiros dias após aquisição como descrito no código do consumidor.

No caso do Alpha, é possível cancelar dentro de 7 dias após a aquisição como descrito no código do consumidor.




Quais são as formas de pagamento?


A Freela atende mediante pagamento prévio. O pagamento é realizado via Pagseguro e pode ser parcelado em até 12x com juros no cartão, bem como no crédito a vista ou via boleto.




Comprei, e agora?


Você receberá a confirmação do seu pagamento e em seguida nós entraremos em contato com você. Te daremos as boas vindas e nos conectaremos para podermos iniciar nosso trabalho.





Contrato e Regiões

Tem contrato?


O Alpha é nosso único serviço com contrato de 12 (doze) meses de duração.
Todos os demais serviços oferecidos pela Freela são isentos de qualquer contrato.




Quais regiões a Freela atende?


Fique tranquilo(a). A Freela atende todo o Brasil!





Garantia

Tem Garantia?


O Alpha tem uma garantia de 7 dias de satisfação. Caso não goste do serviço, nós devolvemos seu dinheiro total ou parcialmente, dependendo do serviço adquirido.





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